Zoho One

Zoho One, el sistema operativo para empresas.

Zoho CRM

La herramienta para convertir más clientes potenciales y aumentar los ingresos.

Funciones

Conecta con tus clientes donde quiera que estén.

  • Lead Management
  • Deal Management
  • Contact Management
  • Account Management
  • Mobile version
Otras Características

Zoho CRM

Custom Modules

Capacidad para crear módulos customatizados, por ejemplo: un negoció de coches crearíamos el módulo Cars con las fichas e información de cada modelo.

Custom Reports

Por ejemplo, reportes personalizados de los clientes del tipo X, que se crean cada mes. Reportes integrados dentro del CRM

Email Templates

Posibilidad de crear plantillas de correos que solemos enviar, de esa forma los enviamos desde la ficha del cliente con 2 clicks.

Deals: stages

Configuración de los pasos que sigue una oportunidad antes de convertir. Se pueden automatizar tasks o updates en cada step. Permite desde un funnel ver el estado general de los Deals que tenemos.

Deals: blueprints

Reglas para guiar al customer service por los diferentes Stages e ir rellenando la info requerida de una forma fácil y sin errores.

Workflows

Todo tipo de automatismos: lanzar una tarea a un empleado, updatear un campo de la ficha del cliente, envío de e-mails.

Integración con web

Los usuarios que nos contactan desde el sitio web, se generan automáticamente en el CRM como Contacts o Leads. Se puede ver los que han llegado desde campañas de G Ads.

Integración con Redes Sociales

Los usuarios que interactuan en Facebook y Twitter se generan automáticamente en el CRM como Contacts o Leads.

Telefonía

Integración con el sistema telefónico para registrar las llamadas en el CRM. Posibilidad de iniciar una conversación desde el propio CRM.

Integración con Shopify

Permite administrar los clientes, productos y las ventas desde el propio CRM. Los datos son sincronizados automáticamente.

Facturación

Acceso a los detalles de ventas, gastos, inventario y suscripción de cada cliente en Zoho CRM.

Permisos

Gestión avanzada de permisos según el rol del empleado.

Zoho Inventory

Software de control de inventario y gestión de pedidos

Funciones

  • Integración con CRM, Zoho Books, Shopify, Amazon, Paypal, Stripe, Gsuite, …
  • Integración con  empresas de transporte: DHL, FedEx. Tracking ID
  • Gestión de almacenes
  • Mobile version

Zoho Desk

Software de atención al cliente por tickets.

Funciones

  • Knowledge base
  • Autoayuda
  • Gestión de equipos y asignación de tickets
  • Mobile versión
  • Inteligencia artificial (Zia)

Zoho SalesIQ

Monitoriza e interactúa con los usuarios de la página web

Funciones

  • Seguimiento en vivo
  • Chat (Bot o persona)
  • Integración con CRM, Desk, Shopify
  • Puntuación de clientes potenciales

Zoho Campaigns

E-mail Marketing

Funciones

  • Correos automatizados
  • Cadenas de e-mails
  • Integración con CRM

*Ejemplo: Cliente compra en web, se genera su ficha en el CRM, se envía el cliente a Campaigns. Todo automatizado.

Zoho Social

Gestión y análisis de las Redes Sociales de la empresa

Funciones

  • Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter y Google My Business
  • Crear, programar y lanzar publicaciones
  • Análisis mejores horas para publicar
  • Interactúa y responde a tus seguidores desde la misma APP

Zoho Analytics

Business Intelligence

Funciones

  • Reports de cualquier APP de Zoho
  • Reports de APPs externas
  • Datos cruzados
  • Deals, Contacts, Leads, G Analytics, G Ads, Conversiones…

Precio licencias

Zoho One

Zoho One

Precio para TODOS los empleados
€30
35 mes/usuario
  • Todas las APPS incluídas en el precio
  • Sin permanencia, activa y desactiva cuentas cuando quieras
Popular

Zoho One

Cualquier número de usuarios
€75
90 mes/usuario
  • Todas las APPS incluídas en el precio
  • Sin permanencia, activa y desactiva cuentas cuando quieras

Implementación

Zoho One

Pack15

15horas
570 38euros/hora
  • Ideal para soporte y mantenimiento
  • Soporte por e-mail, teléfono, chat o hangout
Popular

Pack35

35horas
1225 35euros/hora
  • Ideal para implementación de Zoho en nuevas empresas
  • Soporte por e-mail, teléfono, chat o hangout
Zoho CRM

Posibilidades Infinitas

Existe una APP para cada apartado de la empresa y además una APP para crear aplicaciones personalizadas.
En esta página he destacado las principales APPS. Podría dedicar días a explicar cada APP y sus características, pero lo ideal es ver en que puntos os puede ayudar Zoho, hacer focus en estos y empezar a implementarlo y en el futuro ir ampliando las funciones según necesidades o oportunidades de mejora.

Es importante tener la mente abierta. Pensar que muchas faenas se pueden automatizar. Situaciones de trabajo complicadas, o que requieren mucho tiempo, posiblemente se pueden simplificar.
Según vaya conociendo vuestra forma de trabajar, iré viendo posibles mejoras en rutinas y aplicaciones.
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